Politique de confidentialité – Services RCS

Dans le cadre de la fourniture de services de messagerie enrichie (RCS – Rich Communication Services), Vivre dans le neuf collecte et traite des données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées dans le cadre du service RCS incluent notamment :

  • Le contenu des messages RCS (texte, images, vidéos, liens, boutons).
  • Les données de performance (livraison, ouverture, interaction).
  • L’identifiant de l’émetteur (marque, entreprise, etc.).

Finalités du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

  • Fourniture du service RCS et envoi des communications pour le compte des clients,
  • Mesure de la performance publicitaire, ciblage et suivi des conversions (Google Ads),
  • Traitement et génération de contenus ou assistance via des modèles d'intelligence artificielle (OpenAI).
  • Suivi des performances des campagnes (statistiques, rapports),
  • Lutte contre la fraude, les abus ou les usages non conformes,
  • Respect des obligations légales, notamment en matière de conservation et de sécurité.

Base légale

Le traitement des données repose sur :

  • L’intérêt légitime de Vivre dans leuf à fournir et sécuriser le service,
  • Le consentement préalable des destinataires, tel que requis par la réglementation en vigueur,
  • Le consentement explicite pour l'utilisation des cookies/balises publicitaires (Google Ads) et l'utilisation de certains services tiers.

Destinataires et transferts hors UE

Les données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques dans le cadre de la fourniture des services, notamment :

  • Google Ireland Limited / Google LLC (Google Ads) : pour la gestion des campagnes publicitaires et la mesure des conversions.
  • OpenAI, L.L.C. : pour le traitement automatisé des requêtes et l'analyse de données via des outils d'intelligence artificielle.

Certains destinataires (Google, OpenAI) sont situés hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par le Cadre de protection des données (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter de leur collecte, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue (ex. : obligations fiscales ou de sécurité).

Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de leurs données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : dpo@vivredansleneuf.fr.

Sécurité

Vivre dans le neuf met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées dans le cadre du service RCS.

Cookies et balises publicitaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (notamment le pixel Google Ads) pour analyser l'efficacité de nos campagnes et proposer des annonces adaptées. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser le dépôt de ces cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.